Disabled Persons Service - Airport Guide from Arrival to Departure

Parkingi lotniskowe mają specjalne miejsca przeznaczone dla pojazdów osób niepełnosprawnych. Miejsca te są oznaczone odpowiednimi symbolami i znajdują się blisko wejść do terminalu. W pobliżu wejść do terminalu znajdują się miejsca postojowe dla taksówek, umożliwiające wygodny dojazd i odjazd z terminalu.

Przewoźnicy dysponują samochodami umożliwiającymi przewóz osób niepełnosprawnych, w tym poruszających się na wózkach inwalidzkich, a także przewóz samych wózków inwalidzkich.

Popularne parkingi przy lotnisku dostosowane dla osób niepełnosprawnych:

Szlak prowadzący do terminalu jest oznaczony piktogramami z symbolem osoby niepełnosprawnej w kolorze błękitnym. Dodatkowo w otoczeniu terminalu, jak i w jego wnętrzu zlokalizowane zostały punkty przywoławcze, które dają możliwość wezwania specjalnej asysty.

Osoby z niepełnosprawnościami potrzebujący asysty powinny się pojawić min. 2 godziny przed wylotem. To pozwoli nadać bagaż i np. wózek inwalidzki bez potrzeby ustawiania się w kolejce. Standardowy składany akumulatorowy wózek inwalidzki jest przewożony za darmo i nie jest wliczany w masę bagażu (zaleca się dołączenie instrukcji do składania wózka, co ułatwi pracę obsłudze).

Dodatkowo kontaktując się z pracownikiem obsługi lotniska odpowiednio wcześniej, asysta będzie czekać z wózkiem inwalidzkim do użytku na lotnisku w chwili przybycia. Po przejściu przez kontrole bezpieczeństwa, można posiadać jako bagaż podręczny laski, kule i inne urządzenia wspomagające samodzielne poruszanie (podczas lotu będą one schowane w kabinie do przechowywania rzeczy niebezpiecznych).

Osoby autystyczne lub z zespołem Aspergera jeśli wcześniej poinformują personel, mogą podejść do kontroli bezpieczeństwa poza kolejką i otrzymać kartę pierwszeństwa wstępu na pokład.

Asysta specjalna to bezpłatna pomoc, której udziela pasażerowi pracownik lotniska. W ramach tej usługi pracownik może - w zależności od potrzeb pasażera - towarzyszyć mu przez cały proces odprawy i kontroli, aż do zajęcia miejsca w samolocie.

Dzięki usłudze asysty, osoby z niepełnosprawnością mogą bez problemów przejść przez cały proces przygotowania do lotu oraz bezpiecznie wsiąść do samolotu. Po przejściu kontroli bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni oczekują na wejście na pokład samolotu w salach odlotowych, w których znajdują się specjalnie przystosowane siedziska (miejsca zarezerwowane).

W przejściu z sali odlotowej na pokład samolotu towarzyszy mu pracownik asysty. Od wejścia na pokład samolotu dalszej pomocy pasażerowi udziela personel linii lotniczej. Jeśli zajdzie taka potrzeba pracownik pomoże przy przechowywaniu i pobieraniu bagażu w samolocie.

Asysta specjalna to także pomoc udzielana po zakończeniu lotu. Pracownik lotniska pomoże pasażerowi wysiąść z samolotu przy wykorzystaniu wind, wózków inwalidzkich i zapewni mu pomoc podczas odbierania bagażu i kontroli bezpieczeństwa.

Niektóre z lotnisk i linii lotniczych posiadają w swojej ofercie specjalne saloniki dla klientów z wymaganiami specjalnymi, które są przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych i z ograniczoną mobilnością.

Osoby niewidome i niedowidzące, które korzystają z pomocy psa przewodnika mogą bezpłatnie przewieźć go na pokładzie samolotu.

Wymagane jest poświadczenie weterynaryjne dotyczące takiego psa oraz dokument potwierdzający jego status psa przewodnika, kaganiec i uprząż.